「京阪友の会カード」は会員証兼用お買物カードです。（以下「友の会カード」といいます。）
折り曲げたり、強い磁気に近付けたりなさらないよう大切にお取り扱いください。

満期がきたら、カードの手続きはどうするの？

満期の会員様には、お手続き月の上旬に「満期通知書」を封書で郵送いたします。
満期お手続きには、会員証・満期通知書・ご印鑑の3点を友の会カウンターへお持ちください。
会員証を紛失またはご持参忘れの場合、満期お手続きの前に会員証を再発行いたしますので、
公的なご本人証明書（保険証・免許証等）と再発行手数料300円（税別）が必要です。
また会員証をお持ちでも「満期通知書」がなければ、公的なご本人証明書（保健証・免許証等）が必要です。

2口で積立てなら、「友の会カード」は2枚もらえるの？

「友の会カード」は会員証兼用ですので、1会員様に1枚です。
2口以上のお積立でも分けられません。

「友の会カード」の残高が残っていて、次の満期がきたらどうなるの？　満期別でカードがもらえるの？

満期お手続きをされますと、それまでの残高に満期お受取り額が加算されます。
複数コースのお積立は、満期お手続きごとに順次加算されますので、1枚の「友の会カード」にまとまります。

「友の会カード」の有効期限は？

カードに登録された金額にご利用期限はございませんが、お積立がなく残高もなくなりますと
ご退会となり、カードも無効になります。

「友の会カード」で買えるものは何ですか？

京阪百貨店で販売する商品のお支払いにご利用いただけますが、下記のものは除きます。

商品券等の各種券類、切手・印紙、地金類、旅行代金、チケット類、車両・請負工事代金、外商口座によるお買上代金やクレジットカードご利用代金のお支払い、友の会発行以外の各種優待券等をご利用時のお支払い、友の会会費、その他特に指定したもの。

「友の会カード」の残高はどうしたらわかるの？

ご利用のたびに、お買上レシートに残高などが印字されます。また最寄りのレジもしくは友の会カウンター
にカードをお持ちいただきましても、残高をお調べできます。

「友の会カード」とイー・ケネットカードは一緒に使えるの？

イー・ケネットVISAカードでお値引きがある時は「友の会カード」でのお支払いはできません。
ご奉仕品や生鮮食料品等のお買上でポイントが付く場合は「友の会カード」でお支払いできます。
イー・ケネットポイント専用カードと「友の会カード」は一緒にお使いいただけます。

「友の会カード」の残高が足りなかったら、どうするの？

お支払いの不足額を現金またはクレジットカード・商品券等でお支払いください。
ただし友の会のご優待をご利用の場合、差額のお支払いは、現金・京阪友の会お買物券・
京阪百貨店商品券・全国百貨店共通商品券・百貨店ギフトカードに限らせていただきます。

「友の会カード」の残高が0円になったら...？

「友の会カード」は会員証兼用ですので、お積立中の会員様は残高がなくなりましても会員証として
大切におもちください。
お積立中のコースがない会員様は、残高が0円になりました月の月末に自動的に退会になりますので、
おそれいりますが「友の会カード」を友の会へご返却ください。

カードを落としたら...？

紛失や盗難の際にはすみやかに京阪友の会 06-6994-133506-6994-1335（直通）へお電話ください。
ご連絡いただいた時点で「友の会カード」の使用を差し止め（停止）いたします。
差し止めできました残高は、会員証再発行のお手続き後にご利用いただけます。
再発行のお手続きには、会員様ご本人が公的なご本人証明書（保険証・免許証等）と再発行手数料300円（税別）をご持参ください。

カードの登録額が高額になると、1枚の「友の会カード」で持ち歩くのは不安...

1日のご利用限度額の上限を設定できます。ご利用限度額の設定は、友の会カウンターで随時承ります。
ただし一度設定されますと、限度額の引き上げおよび解除のお手続きには、会員様ご本人の確認をさせていただきますので、公的なご本人証明書（保険証・免許証等）が必要です。

「友の会カード」の磁気がダメになって使えない...

「友の会カード」は強い磁気に近付けたりされると使えなくなります。
ハンドバッグのマグネット式の口金等にはお気を付けください。
磁気不良になりましたカードは、お手数ですが友の会カウンターへお持ちください。
その場で新しいものと交換させていただきます。（その際、会員番号が変わりますのでご了承ください。）

「友の会カード」で支払ってもポイントは付くの？

詳しくはこちら：「友の会カード」と「イー・ケネットカード」